Política de Exclusão de Dados do Usuário

1. Quem pode solicitar

Podem solicitar exclusão:

• —Usuários com conta ativa ou inativa;
• —Contatos incluídos em cadastros de empresas que utilizam o TOU;
• —Qualquer pessoa que tenha interagido com automações ou formulários.

2. Quais dados podem ser excluídos

Podem ser eliminados:

• •Dados cadastrais (nome, e-mail, telefone, login);
• •Registros de conversas e interações;
• •Contatos inseridos por usuários do sistema;
• •Dados técnicos (IP, logs), quando não houver obrigação legal de retenção.

Determinadas informações poderão ser mantidas temporariamente para obrigações legais, segurança e auditoria. Após a exclusão, os dados não poderão ser recuperados.

3. Como solicitar a exclusão

Solicite por e-mail para contato@tou.com.br, assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados – TOU". Inclua nome, e-mail cadastrado e breve descrição. Se você recebeu mensagens de uma empresa que usa o TOU, contate essa empresa (controladora dos dados). Para segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade antes de processar.

4. Prazos e confirmação

Após validação, a exclusão será concluída em até 30 dias corridos, conforme a LGPD. O titular receberá confirmação por e-mail.

5. Contato e DPO

Encarregado (DPO): Equipe de Privacidade – TOU (Two of Us)
E-mail: contato@tou.com.br

6. Aviso

Esta página é versão provisória para registro junto à Meta e parceiros técnicos. Assim que o domínio institucional estiver ativo, será publicada no site oficial da TOU.